FTPサーバーの設定などのメールをいただきました。FTPの方法を教えてください。

ホームディレクトリにデータをアップする場合は、FTPソフトの設定で、ホストの開始ディレクトリという設定を
必ず/webとしてください。

　FTPソフトでアップロードしようとしても、パスワードが認識されずエラーが出てしまいます。

まず、パスワードをご確認下さい。パスワードは半角英数字になっているでしょうか？
コントロールパネルの初期設定の管理者ユーザのパスワードを変更されてはいないでしょうか？
もし変更されましたら、変更したパスワードでアクセスしてください。

　ブラウザからアップロードできますか？

はい、できます。

　アップロードしたホームページが表示されません。

FTPソフトの設定で、ホストの開始ディレクトリという設定がございます。
こちらが/webとなっているかお確かめくださいませ。